La roadmap d'Eunomart définie par ses propres utilisateurs : rejoignez le Club !

Chaque automne, le Club utilisateurs réunit une dizaine de professionnels autour de l'équipe Eunomart. L'objectif : échanger librement sur leurs pratiques, les difficultés rencontrées et les améliorations qui pourraient rendre la plateforme encore plus utile au quotidien.

Ces ateliers permettent de confronter la roadmap d'Eunomart aux réalités du marché de l'art et de définir les priorités à venir.

Pourquoi créer un Club utilisateurs ?

Eunomart accompagne les professionnels du marché de l'art dans leurs démarches de conformité LCB-FT. Or, derrière un même cadre réglementaire se trouvent des activités, des organisations et des habitudes de travail très différentes.

Une galerie, une maison de vente ou un antiquaire ne rencontre pas nécessairement les mêmes difficultés. La taille de la structure, le type de clientèle, la nature des transactions ou encore l'organisation interne influencent la manière dont les obligations sont appliquées.

Pour comprendre ces différences, les retours ponctuels ne suffisent pas toujours. Il faut prendre le temps de réunir les utilisateurs, de les écouter et de confronter leurs expériences.

C'est précisément la raison d'être du Club utilisateurs Eunomart.

Une dizaine d'utilisateurs réunis chaque automne

Eunomart invite une dizaine d'utilisateurs à participer à une série d'échanges et d'ateliers.

Ce format volontairement restreint facilite les discussions et permet à chacun de présenter ses usages, ses interrogations et ses attentes. Les participants peuvent partager les étapes qui leur font gagner du temps, mais aussi celles qui demandent davantage d'explications ou qui s'intègrent moins facilement à leur organisation.

Le Club crée ainsi un espace de dialogue direct entre les utilisateurs et l'ensemble de l'équipe Eunomart.

Il ne s'agit pas d'une simple présentation des nouveautés de la plateforme. Les ateliers sont conçus pour faire émerger les besoins, questionner les pratiques existantes et réfléchir collectivement à des solutions.

Comprendre les difficultés juridiques et pratiques

Les professionnels de l'art peuvent rencontrer deux grandes catégories de difficultés dans leurs démarches de conformité.

Les premières sont d'ordre juridique : comprendre les informations à recueillir, déterminer les mesures de vigilance adaptées ou savoir comment traiter une situation particulière.

Les secondes sont pratiques : obtenir les documents auprès d'un client, répartir les tâches au sein d'une équipe, suivre l'avancement d'un dossier ou intégrer les vérifications à une transaction sans alourdir excessivement le parcours commercial.

Ces deux dimensions sont indissociables. Une fonctionnalité peut être juridiquement pertinente, mais rester difficile à utiliser au quotidien. À l'inverse, un parcours très fluide ne remplit son rôle que s'il permet de respecter les exigences applicables.

Le Club utilisateurs aide Eunomart à travailler sur les deux plans en même temps.

Toute l'équipe Eunomart à l'écoute du terrain

Le Club réunit les utilisateurs et les différents métiers qui participent à la conception d'Eunomart.

Cette présence collective est essentielle. Elle permet aux membres de l'équipe de comprendre directement les difficultés évoquées, sans multiplier les intermédiaires.

Les questions juridiques peuvent être examinées avec les expertes concernées. Les sujets liés au parcours, à l'ergonomie ou aux fonctionnalités peuvent être discutés avec les équipes produit et technique. Les besoins d'accompagnement peuvent également être identifiés plus clairement.

Une même difficulté est ainsi étudiée sous plusieurs angles : sa cause, ses conséquences pour l'utilisateur et les réponses qui pourraient être apportées dans la plateforme.

Des échanges qui nourrissent la roadmap

Les discussions du Club utilisateurs contribuent directement à la réflexion sur la roadmap d'Eunomart.

À partir des retours recueillis, l'équipe peut identifier les besoins récurrents, distinguer les difficultés individuelles des problématiques partagées et mieux hiérarchiser les évolutions possibles.

Chaque suggestion ne devient pas automatiquement une nouvelle fonctionnalité. Elle doit être analysée au regard de son utilité pour l'ensemble des utilisateurs, des exigences juridiques et de la cohérence générale de la plateforme.

Le Club permet néanmoins de poser une question simple avant de fixer les priorités : cette évolution répond-elle à une difficulté réellement rencontrée sur le terrain ?

Cette démarche aide Eunomart à concentrer ses efforts sur des améliorations concrètes plutôt que sur des fonctionnalités déconnectées des usages.

Brainstormer ensemble sur des solutions adaptées

Les ateliers ne servent pas uniquement à dresser une liste de problèmes. Ils permettent aussi de réfléchir collectivement aux réponses possibles.

Une difficulté peut parfois être résolue par une nouvelle fonctionnalité. Dans d'autres cas, il sera plus pertinent de simplifier un parcours, de reformuler une question, d'ajouter une explication ou d'améliorer l'accompagnement proposé.

Les utilisateurs apportent leur connaissance du terrain. L'équipe Eunomart apporte son expertise juridique, produit et technique. Le croisement de ces regards permet d'imaginer des solutions à la fois utiles, compréhensibles et réalisables.

C'est cette collaboration qui donne tout son sens au Club.

Rejoignez le Club utilisateurs Eunomart

Participer au Club utilisateurs, c'est avoir l'occasion de partager son expérience, de faire entendre ses besoins et de contribuer aux réflexions qui orientent les prochaines évolutions d'Eunomart.

C'est aussi un moment privilégié pour échanger avec d'autres professionnels du marché de l'art confrontés aux mêmes enjeux de conformité.

La prochaine édition du Club se tient en novembre 2026, en deux ateliers :

• galeries : mercredi 4 novembre à 9 h ;
• commissaires-priseurs : mardi 24 novembre à 9 h.

Vous utilisez Eunomart et souhaitez y participer ? Écrivez à Violette Taquet en précisant la session souhaitée.